볼보건설기계는 이에 따라 기간계 시스템에 직접 접근하지 않고도 마이크로소프트의 쉐어포인트 서버를 활용해 웹상에서 실시간 서비스 접수 및 해피콜, 서비스 처리 등을 지원할 수 있게 됐다. 볼보건설기계는 향후 보안상 볼보건설기계의 기간계 시스템에 접근하지 못하는 판매업체들에게까지 시스템을 확대 구축키로 했다.
김정수 공영DBM 사장은 “볼보건설기계는 업무능률 향상과 소비자 대응시간 단축을 통해 고객만족도를 증진시킬 수 있는 기반을 마련했다”라고 말했다.
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